Đối với dịch vụ di động, My VNPT cho phép khách hàng tra cứu thông tin về các dịch vụ mình đang sử dụng, các chương trình khuyến mại, đăng ký/huỷ dịch vụ, nạp thẻ/ thanh toán hoá đơn đa kênh… Đặc biệt, My VNPT cung cấp dữ liệu về các tài khoản lưu lượng, tài khoản cước theo thời gian thực, cước nóng phát sinh đối với dịch vụ chuyển vùng quốc tế, tạm tính thử cước chuyển vùng quốc tế theo nhu cầu giúp khách hàng kiểm soát cước phí và chi tiêu di động.
Khách hàng cũng có thể tra cứu lại lịch sử cước 3 tháng liền kề bao gồm lịch sử cước thoại, cước SMS và các dịch vụ GTGT để đối chiếu với thực tế sử dụng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân trên được bảo mật tuyệt đối thông qua OTP xác nhận gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký.
Khách hàng dịch vụ điện thoại cố định, Internet cáp quang, truyền hình My TV có thể truy cập ứng dụng để tra cứu thông tin dịch vụ, gói cước, giá cước, tình trạng thanh toán các hoá đơn.Đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng chỉ bằng một chạm trên ứng dụng để được phục vụ nhanh chóng, kịp thời.
Khách hàng có thể truy cập các kho ứng dụng của iOS và Android để tải My VNPT hoàn toàn miễn phí. Khách hàng sử dụng ứng dụng cần kết nối wifi hoặc 3G/4G. Trong trường hợp khách hàng sử dụng ứng dụng bằng 3G/4G, VNPT miễn phí hoàn toàn cước data cho khách hàng.
1. Yêu cầu kỹ thuật:
+ Để sử dụng ứng dụng cần kết nối wifi hoặc 3G/4G.
Trong trường hợpsử dụng dịch vụ bằng 3G/4G, được miễn phí hoàn toàn cước data.
+ Lưu ý: Các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS 9 hoặc Android 4.4 trở lên mới cài được ứng dụng.
2. Cách tải ứng dụng:
Nếu thiết bị chạy hệ điều hành Android: Vào kho ứng dụng Google Play gõ vào ô tìm kiếm ứng dụng MyVNPT, chấp nhận điều khoản và tải về máy, hệ thống sẽ tự động cài đặt.Nếu thiết bị chạy hệ điều hành iOS: Truy cập vào kho ứng dụng Apple Store và làm tương tự như trên.
3. Chương trình khuyến mại: Nhân dịp sinh nhật 22 năm mạng di động VinaPhone, tất cả các thuê bao VinaPhone tải app lần đầu từ 26/6/2018 – 30/7/2018 đều được tặng miễn phí 1 GB data.